LEGAL REFERENCE

Buka terma undang-undang ace66

ace66 memusatkan terma penggunaan, privasi, kuki dan peraturan akaun dalam satu halaman supaya anda tahu perkara yang mengikat sebelum membuka akaun. Akses kepada lobby, pembayaran Touch 'n Go...

Terma akaun jelasWilayah disokongPrivasi dataKeselamatan akses
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
ace66 Buka terma undang-undang ace66

Semak pendirian undang-undang wilayah anda

Di ace66, kenyataan undang-undang ini menerangkan cara terma kami berfungsi apabila anda membuka, mengakses atau menutup akaun di Malaysia. Ia tidak menggantikan nasihat peguam, tetapi ia memberi asas tentang hak, kewajipan dan had operasi kami. Akses kepada akaun hanya dibenarkan di mana undang-undang tempatan membenarkan dan dalam wilayah yang disokong. Setiap arahan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX direkod

untuk pemadanan akaun, pengesahan transaksi dan semakan pertikaian. Kami boleh meminta dokumen tambahan, menggantung akses sementara atau menolak permintaan jika rekod tidak sepadan dengan terma yang anda setujui. Jika undang-undang tempatan berubah, kami boleh mengemas kini terma, aliran pengesahan dan cara anda menerima notis.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN DASAR

Hubungi kami tentang hak akaun

Untuk isu undang-undang, kami mahu anda menggunakan saluran yang boleh dijejaki supaya setiap permintaan mempunyai masa, rujukan dan rekod jawapan. Anda boleh bertanya tentang terma, privasi, kuki, pembetulan butiran atau pertikaian akaun. Kami mungkin meminta pengesahan identiti sebelum memberi akses kepada rekod, kerana jawapan undang-undang mesti dihantar kepada pemilik akaun yang betul.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk perkara segera seperti akses, pembetulan nama, atau pertanyaan status dokumen. Pasukan kami akan meminta rujukan akaun supaya perbualan kekal berkaitan dengan hak anda.

Emel dasar

Hantar emel apabila isu memerlukan lampiran, kronologi, atau salinan notis. Nyatakan tarikh, kaedah hubungan pilihan, dan ringkasan isu supaya kami boleh menilai permintaan berdasarkan terma ace66.

Borang data

Jika anda mahu menukar butiran peribadi, minta salinan rekod, atau bertanya tentang pemadaman data, gunakan borang sokongan. Kami akan mengesahkan identiti sebelum sebarang perubahan dibuat.

JEJAK DATA

Kawal data dan akses akaun

Cara kami mengurus dasar undang-undang bermula dengan rekod yang boleh disemak: masa log masuk, perubahan profil, persetujuan kuki, arahan pembayaran dan komunikasi sokongan. Rekod ini membantu kami menjawab pertikaian, mengesan akses luar...

Pengendalian data

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk akaun, pengesahan, transaksi dan sokongan. Data digunakan mengikut terma yang anda setujui, serta keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengenal sesi, bahasa, peranti dan pilihan keselamatan. Anda boleh melaraskan tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas untuk pengesahan.

Keselamatan akaun

Kami memantau log masuk, perubahan kata laluan dan percubaan akses yang tidak sepadan. Jika corak berisiko dikesan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum akaun dibuka semula.

Tempoh simpanan

Rekod akaun disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, audit dalaman dan kewajipan undang-undang. Apabila tiada lagi asas sah, kami akan memadam atau menyahkenal pasti rekod.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran, kemas kini nombor telefon, atau semakan rekod tertentu. Kami akan menilai permintaan mengikut identiti akaun dan bukti yang anda berikan.

Pegawai hubungan

Pertanyaan dasar dihantar kepada pasukan yang mengendalikan privasi, terma dan akses akaun. Untuk isu rumit, kami boleh meminta masa tambahan sambil mengekalkan rujukan kes anda.

Tanya tentang hak undang-undang anda

Terma yang mengikat ialah syarat penggunaan, dasar privasi, tetapan kuki dan sebarang notis khusus yang anda terima dalam akaun. Jika terma dikemas kini, penggunaan seterusnya tertakluk kepada versi baharu.

Kami boleh meminta dokumen apabila identiti, kaedah pembayaran, lokasi akses atau butiran akaun perlu dipadankan. Permintaan itu dibuat untuk melindungi rekod akaun dan memenuhi kewajipan undang-undang yang berkenaan.

Hubungi sokongan dengan rujukan akaun, butiran yang perlu dibetulkan dan bukti yang sesuai. Kami akan mengesahkan identiti sebelum mengubah nama, nombor telefon, emel atau maklumat pembayaran.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod tertentu yang berkaitan dengan akaun anda. Kami mungkin mengecualikan data keselamatan, rekod dalaman atau butiran pihak lain jika undang-undang tidak membenarkannya.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, keselamatan peranti dan pengukuran teknikal. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, namun beberapa fungsi akaun mungkin tidak berjalan tanpa kuki asas.

Jika undang-undang tempatan atau keperluan wilayah berubah, kami boleh menyesuaikan akses, notis akaun dan proses pengesahan. Anda akan menerima arahan yang berkaitan melalui akaun atau saluran hubungan yang sah.

Hantar pertikaian melalui emel dasar atau borang sokongan dengan kronologi, lampiran dan rujukan transaksi jika ada. Kami akan menilai rekod, memberi nombor kes dan memaklumkan langkah seterusnya.